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「凯盛娱乐场指定网址」开业半天被挤爆停业!Costco凭啥让中国人抢着买单?



「凯盛娱乐场指定网址」开业半天被挤爆停业!Costco凭啥让中国人抢着买单?

凯盛娱乐场指定网址,文章来源:财经锐眼

很少有外国商超能像costco(开市客,cost.us)这样,打出这么魔性的一场登陆战。

8月27日,costco内地首家门店在上海闵行正式开业,话不多说,先来感受一下中国消费者的热情。

虽然官宣的开门营业时间是早晨9点,但提前办好会员卡的顾客早就在costco大门外排起长龙队形,要知道27日可是工作日啊。

9点一到,大批消费者蜂拥而入,costco工作人员甚至来不及检查会员卡,抢货场面堪比春运大片。

无论是摆在门口的爱马仕铂金包,还是被称为“硬通货”的贵州茅台酒,几乎都是秒光,而抢到costco招牌烤鸡的人直接被奉为“人生赢家”。

就跟商品不要钱似的,所有人的购物车都被塞得满满当当,排队结账的队伍足足有300米,光是结个账就得等2个小时。

店里买买买异常热闹,店外也是车水马龙,通往costco的联友路已经堵车堵到“红得发紫”,不得不动用当地民警进行安保。

而costco配备的1400个停车位根本不够用,光是等车位就要等3个小时。现场保安小哥在路边举出告示牌的蜜汁微笑,还被网友做成了表情包。

以致于有网友调侃称,8月27日一整天,所有上海人不是在costco购物,就是堵在了通往costco的路上。

顾客太热情,costco有点儿吃不消,先是上午发通知,奉劝大家错开高峰出门购物,下午干脆暂停营业,直接原因就是人太多已经装不下了。

8月28日,costco依然火爆,很多人凌晨4点半就去排队了,更有甚者凌晨2点半已经等在门外了,原来超市开业第二天限流2000人,晚到的就进不去了。

那么,costco到底有什么独特之处,居然可以吸引这么多精明的上海人疯狂抢购?

costco成立于1983年,是全球第一家会员制的仓储批发卖场,是全世界销售量最大的连锁会员制的仓储批发卖场,也是仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。

costco自我标榜的就是“量大、质优、价格低”,目前已经在全球开了770家门店,拥有9000多万会员,更新率高达90.7%。

costco究竟做对了什么?细数costco的成功之道,与其他传统商超大不同,甚至处处透着奇葩气息。

奇葩一:只想少赚钱

在所有商超都琢磨着怎么把更多的钱从消费者口袋变到自己口袋的时候,costco思考的问题却是怎么少赚钱。

据说costco的平均毛利率不足10%,真是低到了尘埃里,而且公司还有硬性规定,如果毛利率高于14%就要经过ceo批准,简直令人匪夷所思。

比如一件进件10块钱的t恤,costco只卖11块钱,而同样一件t恤在沃尔玛的售价大概在30块钱,这就是赤裸裸的现实。

奇葩二:顾客是上帝

在中国,提到“变态式贴心服务”,人们首先会想到海底捞。但是,在国外你得到的答案可能是costco。

costco彻底打破了其他商超7天退货的传统,顾客可以随时、随地、随性地退货,无论是吃过的食物,还是用过的商品,只要你不满意,退货就好了。

手里拿着costco会员卡,顾客还可以享受诸多附加福利,什么免费试吃、免费体检,甚至家电产品的免费上门配送、安装及售后,都是小意思。

costco的业务范围格外广泛,它还向顾客卖汽车,并配备低价加油站,只要买了它家车,还可以终身享受免费打气和轮胎矫正的服务。

奇葩三:佛系卖东西

商场一般都把畅销商品摆在最显眼的位置,但costco偏偏反其道而行之,把热销商品丢在最不显眼的角落里。

比如costco自有品牌ks坚果曾创造3天卖3吨的记录,销售异常火爆,costco却把它放在非食品区的角落里,顾客想找到它都不容易。

此外,costco的活跃sku(库存量)只有3800个,仅相当于沃尔玛的十分之一,它家每个细分商品只有2、3个选择,顾客一眼就能看到底。

奇葩四:员工都是“死忠粉”

在美国的员工满意度调查中,谷歌排第一,costco紧随其后,直接秒杀苹果、脸书、英特尔等一大批“高大上”的高科技公司。

零售公司的员工满意度本身是非常难争取的,但costco对自家员工掏心掏肺,其员工待遇超过很多硅谷的顶级公司。

costco收银员时薪是20.89美元,基本是沃尔玛的2倍,普通超市员工的3倍。costco还为88%的雇员提供健康保险,其员工离职率仅为5%。

costco这么不懂生财之道,它能赚到钱吗?答案是肯定的,它不仅赚到了钱,而且是闷声发大财。

最新公布的2019财年第三财季报告显示,costco营收为347.4亿美元,同比增长7.4%;净利润为9.06亿美元,同比大增20.8%,远超华尔街预期。

既然东西卖那么便宜,还提供那么多的超预期服务,costco是怎么赚钱的呢?

会员费是costco最主要的收入来源。要享受costco的极致服务,首先要成为它家会员,而成为会员前,要先交一笔会员费。

在国外,costco的会员费分两档:60美元/年和120美元/年。在中国,costco的会员费是299元/年。

千万别小看这笔不起眼的会员费,要知道costco在全球拥有9000多万会员,并且会员费是一年一付,就算是小溪流,最后也能汇成大海了。

而costco那么多的服务,说到底目的只有一个,就是引流,只有越来越多的人加入到costco的会员体系中,它才能够源远流长。

互联网时代的新零售崛起后,电商模式对传统商超造成致命冲击,沃尔玛、梅西百货等纷纷陷入关店潮,costco却凭借独特的经营模式成功抵御了零售业的衰退。

costco的经营模式被广为推崇,雷军自曝做小米时曾借鉴costco的运作效率。他表示,“costco给我的经验就是,低毛利是王道。只有低毛利,才能逼着你提高运作效率。”

costco也让股神巴菲特爱不释手,早在2000年之前,在资本市场还未注意costco时,巴菲特就已将其收入囊中。

巴菲特持仓19年以来,costco股价上涨超10倍,巴菲特这笔投资至少获利10倍。巴菲特曾表示,costco是芒格“到死都不会卖”的神奇超市。

当然,costco也值得股神青睐,其上市33年间股价飙涨165倍,即便在今年美股持续震荡的背景下,costco股价仍屡创新高,今年以来股价累计涨幅逾40%。

8月27日美股盘中,costco股价大涨5%,收盘报292.38美元,股价创出历史新高,公司总市值达到1286.44亿美元。

costco早已名声在外,定位的消费群体还是日益崛起的中产阶级,再加上开业初期的降价促销活动,也难怪有那么多精明的上海人奋不顾身往前冲。

已经有人盯上costco的低价促销,做起了“倒爷”生意。据网上爆料,有人全家出动抢茅台、五粮液等名酒,然后卖给黄牛从中大赚一笔,这明显有违costco的初衷。

实际上,不少国外零售商都曾盯上中国人的钱袋子,家乐福、特易购、亚马逊等都曾大张旗鼓进军中国市场,最后落得举步维艰。

家乐福在今年6月将中国业务卖给了苏宁易购,亚马逊在4月关闭了中国电商平台,而特易购早在2013年就退出了中国市场。

一起起失败的案例,都是血淋淋的教训,但costco毕竟与别不同,它的到来还是让中国本土商超不寒而栗,今后物美、永辉、华联的日子只会更加艰难。

在本土有淘宝、京东、拼多多等电商平台抢食,现在costco这样的国外强敌又跑来分羹,如何在夹缝中求生并做大做强,也让本土商超格外头疼。



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